POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SERWISU ELDAGO.PL I ELDAGO.APP

Wersja obowiązująca od dnia: 21.07.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników oraz zasady stosowania plików cookies i innych technologii śledzących w serwisie internetowym, sklepie oraz aplikacji pod adresem eldago.pl (zwanym dalej „Serwisem” lub „Sklepem”).
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:
- ELDAGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tychach (43-100), ul. Fabryczna 12, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000971265, NIP: 6462996391, REGON: 522015144, kapitał zakładowy: 5.000,00 PLN, adres e-mail: kursy@eldago.pl (zwana dalej „Administratora” lub „Usługodawcą”).
Administrator dba o ochronę prywatności oraz bezpieczeństwo przetwarzanych danych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające ich nieuprawnionemu ujawnieniu lub utracie.

§ 2. CELE PIERWOTNE ORAZ CELE WTÓRNE (DALSZE PRZETWARZANIE DANYCH)

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników z zachowaniem zasady ograniczenia celu (art. 5 ust. 1 lit. b RODO), rozróżniając cele pierwotne (zbieranie danych) oraz cele wtórne (dalsze przetwarzanie w celach zgodnych z celem pierwotnym, na podstawie art. 6 ust. 4 RODO).

A. CELE PIERWOTNE (Zbieranie danych osobowych)

L.p.	Cel pierwotny	Podstawa prawna (RODO)	Opis celu pierwotnego	Okres przechowywania
1.	Realizacja zamówienia	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów fizycznych, Treści Cyfrowych oraz dostępu do Aplikacji.	Do czasu pełnej realizacji zamówienia i dostarczenia usług.
2.	Prowadzenie Konta i Aplikacji	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (automatyczne założenie Konta, obsługa logowania, dostęp do Aplikacji).	Do momentu zgłoszenia żądania usunięcia Konta przez Użytkownika.
3.	Obowiązki księgowo-podatkowe	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO	Realizacja prawnych obowiązków nakładanych przez przepisy podatkowe i rachunkowe (wystawianie i przechowywanie faktur).	5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
4.	Subskrypcja Newslettera	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO	Wysyłka treści edukacyjnych, informacyjnych i marketingowych na podstawie odrębnej zgody Użytkownika.	Do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.

B. CELE WTÓRNE (Dalsze przetwarzanie danych zebranych w celach pierwotnych)

L.p.	Cel wtórny	Podstawa prawna (RODO)	Powiązanie z celem pierwotnym & Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)	Okres przechowywania
1.	Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Cel wtórny w stosunku do realizacji umowy.Uzasadniony interes: Ochrona praw i interesów majątkowych Spółki, obrona przed pozwami, obsługa procedur bankowych (chargeback) oraz wykazywanie prawidłowości wykonania usług przed organami nadzorczymi.	Do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym).
2.	Obsługa reklamacji, rękojmi i Gwarancji Satysfakcji	Art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO	Cel wtórny w stosunku do sprzedaży i wydania towaru/usługi.Uzasadniony interes: Weryfikacja spełnienia warunków 15-dniowej Dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji, archiwizacja historii sporu oraz zapobieganie wyłudzeniom darmowych zwrotów (anti-fraud).	Do czasu wygaśnięcia uprawnień z tytułu reklamacji/rękojmi oraz przedawnienia roszczeń.
3.	Marketing bezpośredni własnych produktów (Klienci)	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Cel wtórny wynikający ze zbierania danych przy zakupie.Uzasadniony interes: Informowanie dotychczasowych Klientów o aktualizacjach posiadanych kursów, nowych narzędziach w Aplikacji i promocjach Eldago (zgodnie z motywem 47 RODO).	Do momentu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania.
4.	Analityka, statystyka i bezpieczeństwo Serwisu	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Cel wtórny wynikający z prowadzenia Konta i Aplikacji.Uzasadniony interes: Poprawa wydajności i stabilności Aplikacji, zapobieganie atakom hakerskim oraz optymalizacja ścieżek zakupowych w Sklepie.	Do czasu utraty przydatności danych lub zgłoszenia sprzeciwu.

§ 3. AUTOMATYCZNE TWORZENIE KONTA I DOSTĘP DO APLIKACJI

Podanie danych osobowych podczas zakupu skutkuje automatycznym utworzeniem Konta Użytkownika w Serwisie oraz przyznaniem dostępu do Aplikacji Eldago w celu natychmiastowego przekazania zakupionych Treści Cyfrowych oraz udostępnienia interaktywnych narzędzi.

§ 4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu, realizacji zamówień oraz dostarczania Treści Cyfrowych i Aplikacji, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

Dostawcom usług IT i hostingu: Podmiotom dostarczającym infrastrukturę serwerową, hosting oraz oprogramowanie do obsługi Serwisu, Sklepu i Aplikacji;
Operatorom płatności: Podmiotom realizującym szybkie płatności internetowe, kartowe, BLIK, ratalne oraz odroczone;
Firmom kurierskim i pocztowym: W przypadku zamówienia Towarów fizycznych wymagających dostawy;
Biuru rachunkowemu i prawnemu: Podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi księgowe, podatkowe oraz doradztwo prawne;
Dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych: Podmiotom dostarczającym rozwiązania analityczne (np. Google Analytics) oraz systemy mailingowe (za zgodą Użytkownika);
Discord Inc.: W zakresie niezbędnym do umożliwienia dołączenia do zamkniętej grupy dyskusyjnej (na podstawie wyboru Użytkownika).

§ 5. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z przepisów RODO:

Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (Art. 15 RODO);
Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (Art. 16 RODO);
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17 RODO);
Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO);
Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO);
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (Art. 21 RODO);
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kursy@eldago.pl.

Prawo do skargi: Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 6. POLITYKA PLIKÓW COOKIES I TECHNOLOGII ŚLEDZĄCYCH

Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to małe pliki tekstowe wysyłane przez Serwis i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie).
Rodzaje stosowanych plików cookies:
- Cookies Niezbędne (Techniczne): Kluczowe dla prawidłowego działania Serwisu, Sklepu, Aplikacji, utrzymania sesji Użytkownika oraz obsługi koszyka zakupowego. Nie wymagają zgody Użytkownika.
- Cookies Analityczne / Statystyczne: Pozwalają zbierać anonimowe informacje o sposobie korzystania z Serwisu (np. Google Analytics), co pomaga udoskonalać jego strukturę i działanie Aplikacji. Stosowane wyłącznie za zgodą Użytkownika.
- Cookies Marketingowe / Reklamowe: Umożliwiają dopasowanie treści reklamowych do preferencji Użytkownika (np. Piksel Meta/Facebook). Stosowane wyłącznie za zgodą Użytkownika.
Zarządzanie zgodami na cookies:
Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownikowi wyświetlany jest banner (baner cookies) umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookies lub ich odrzucenie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia zgód lub wyczyścić pliki cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej.
Przeglądarka internetowa:
Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie. Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji.

§ 7. PROFILOWANIE I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Dane osobowe Użytkowników nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym do profilowania w rozumieniu RODO.
Serwis i Aplikacja stosują zaawansowane środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS, ograniczony dostęp do baz danych oraz bezwzględne procedury ochrony haseł.

§ 8. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych lub zmian w funkcjonowaniu Serwisu i Aplikacji.
O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej treści Polityki Prywatności na stronie eldago.pl/polityka-prywatnosci .

POLITYKA PRYWATNOŚCI APLIKACJI MOBILNEJ ELDAGO

Wersja obowiązująca od dnia: 23.09.2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z aplikacji webowej ELDAGO („Aplikacja”) dostępnej za pośrednictwem adresu URL: https://eldago.app .

Polityka opisuje w szczególności:

jakie dane są zbierane i przetwarzane;
w jakich celach są wykorzystywane;
komu mogą zostać przekazane;
jakie prawa przysługują użytkownikom;
jakie środki bezpieczeństwa stosowane są przez ELDAGO.

Administratorem danych osobowych użytkowników Aplikacji jest:

ELDAGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Fabryczna 12
43-100 Tychy
KRS: 0000971265
NIP: 6462996391
REGON: 522015144

adres kontaktowy:

kursy@eldago.pl

dalej jako:

„Administrator” lub „ELDAGO”.

2. ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy:

a) aplikacji mobilnej ELDAGO;

b) kont użytkowników;

c) korzystania z funkcji bezpłatnych;

d) korzystania z funkcji płatnych i modułów Premium;

e) tworzenia, zapisywania i zarządzania projektami;

f) komunikacji z użytkownikami;

g) świadczenia usług cyfrowych dostępnych w Aplikacji.

Polityka Prywatności nie obejmuje zasad przetwarzania danych przez niezależnych dostawców:

operatorów płatności;
zewnętrznych dostawców usług technologicznych.

Podmioty te działają na podstawie własnych polityk prywatności.

3. ROLE ELDAGO W PROCESIE PRZETWARZANIA DANYCH

ELDAGO może występować w dwóch rolach:

3.1. ELDAGO jako Administrator danych

ELDAGO jest administratorem danych użytkownika Aplikacji, jeżeli przetwarza dane niezbędne do:

utworzenia konta;
zapewnienia dostępu do Aplikacji;
obsługi funkcji Premium;
realizacji płatności;
kontaktu z użytkownikiem;
zapewnienia bezpieczeństwa;
realizacji obowiązków prawnych.

3.2. ELDAGO jako Podmiot Przetwarzający

Jeżeli użytkownik korzystający z Aplikacji wprowadza dane osób trzecich, w szczególności:

klientów;
inwestorów;
właścicieli nieruchomości;
osób kontaktowych;

ELDAGO może działać jako Podmiot Przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

Dotyczy to w szczególności danych umieszczanych w projektach tworzonych przez użytkownika.

Szczegółowe zasady powierzenia danych określa:

Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).

4. JAKIE DANE PRZETWARZAMY

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z Aplikacji.

4.1. Dane konta użytkownika

W ramach korzystania z Aplikacji możemy przetwarzać:

adres e-mail;
hasło w formie zabezpieczonej kryptograficznie;
imię i nazwisko, jeżeli użytkownik je poda;
nazwę firmy;
dane związane z kontem użytkownika.

onto w Aplikacji może być powiązane z kontem użytkownika w Serwisie eldago.pl.

4.2. Dane projektowe

Aplikacja umożliwia tworzenie projektów instalacji elektrycznych.

Użytkownik może wprowadzać:

rzuty obiektów;
plany budynków;
dokumentację techniczną;
schematy;
oznaczenia instalacji;
zdjęcia;
pliki projektowe;
informacje dotyczące inwestycji.

Dane projektowe mogą zawierać dane osobowe osób trzecich.

Użytkownik odpowiada za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej do ich wprowadzania.

4.3. Dane klientów użytkownika

W ramach realizowanych projektów użytkownik może wprowadzać dane swoich klientów lub inwestorów, w szczególności:

imię;
nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres inwestycji.

W tym zakresie:

użytkownik pozostaje Administratorem tych danych;
ELDAGO działa jako Podmiot Przetwarzający.

4.4. Dane techniczne urządzenia

Aplikacja może automatycznie przetwarzać dane techniczne konieczne do działania usług, takie jak:

model urządzenia;
producent urządzenia;
wersja systemu iOS lub Android;
wersja Aplikacji;
identyfikatory techniczne aplikacji;
informacje diagnostyczne;
logi błędów;
informacje dotyczące działania aplikacji.

Dane te służą:

zapewnieniu bezpieczeństwa;
diagnozowaniu błędów;
poprawie działania Aplikacji.

5. UPRAWNIENIA APLIKACJI

Aplikacja może wymagać dostępu do wybranych funkcji urządzenia.

Zakres wymaganych uprawnień zależy od funkcji wykorzystywanych przez użytkownika.

5.1. Dostęp do plików

Może być wymagany w celu:

importowania planów;
dodawania dokumentacji;
zapisywania projektów;
eksportowania materiałów.

5.2. Aparat fotograficzny

Może być wymagany w celu:

wykonania zdjęć dokumentacji;
dodania zdjęć do projektu.

5.3. Pamięć urządzenia

Może być wykorzystywana w celu:

obsługi plików tymczasowych;
importu i eksportu danych.

art. 6 ust. 1 lit. a RODO

ELDAGO nie wykorzystuje:

danych projektowych;
danych klientów użytkownika;
danych inwestycji;

do celów marketingowych.

7. PŁATNOŚCI I ZAKUPY W APLIKACJI

Aplikacja może oferować:

funkcje bezpłatne;
moduły Premium;
dodatkowe płatne funkcjonalności.

Zakupy mogą być realizowane poprzez:

kanały sprzedaży wskazane przez ELDAGO.

Dane płatnicze przekazywane są odpowiednim operatorom płatności lub platformom sprzedażowym.

ELDAGO nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

Kanały sprzedaży przetwarzają dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

8. DOSTAWCY INFRASTRUKTURY I PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE

ELDAGO korzysta z usług zewnętrznych dostawców technologicznych wspierających działanie Aplikacji.

Aktualnie wykorzystywani dostawcy obejmują:

Dostawca	Zakres usług	Lokalizacja
Microsoft Ireland Operations Limited	Hosting warstwy frontendowej Aplikacji	Microsoft Azure – West Europe
Supabase Inc.	Backend, baza danych oraz infrastruktura przechowywania danych	AWS eu-north-1 – Sztokholm, Szwecja

Dostawcy ci działają jako podmioty przetwarzające dane osobowe w zakresie określonym przez ELDAGO.

ELDAGO może w przyszłości korzystać z dodatkowych dostawców technologicznych, jeżeli będzie to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa, rozwoju lub prawidłowego działania Aplikacji.

O istotnych zmianach dotyczących wykorzystywanych dostawców infrastruktury ELDAGO może poinformować użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni poprzez:

komunikat w Aplikacji;
aktualizację niniejszej Polityki Prywatności;
wiadomość e-mail przypisaną do Konta Użytkownika.

9. TRANSFERY DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Co do zasady dane użytkowników przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli wykorzystanie określonych usług technologicznych będzie powodowało transfer danych poza EOG, ELDAGO stosuje odpowiednie mechanizmy prawne, w szczególności:

decyzje Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony;
standardowe klauzule umowne UE;
inne mechanizmy przewidziane przez RODO.

10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane przechowywane są:

przez okres posiadania konta;
przez okres korzystania z usług;
przez okres wymagany przepisami prawa;
przez okres konieczny do ochrony przed roszczeniami.

Dane projektowe mogą zostać usunięte po usunięciu konta, z uwzględnieniem:

kopii bezpieczeństwa;
obowiązków prawnych;
procedur bezpieczeństwa.

11. USUNIĘCIE KONTA I DANYCH

Użytkownik może żądać usunięcia konta:

poprzez funkcję dostępna w Aplikacji (jeżeli została udostępniona);
poprzez kontakt:

kursy@eldago.pl

Usunięcie konta może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych.

12. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownikowi przysługuje prawo:

dostępu do danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu;
cofnięcia zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się:

kursy@eldago.pl

13. PRAWO SKARGI

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

14. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

ELDAGO stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych, w szczególności:

kontrolę dostępu;
zabezpieczenie kont;
ochronę transmisji danych;
ograniczenie dostępu pracowników;
procedury reagowania na incydenty.

Żaden system informatyczny nie gwarantuje jednak absolutnego bezpieczeństwa.

15. DANE DZIECI

Aplikacja ELDAGO nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia.

ELDAGO nie zbiera świadomie danych dzieci.

Jeżeli Administrator uzyska informację o przetwarzaniu takich danych, podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

ELDAGO może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:

zmian przepisów prawa;
zmian technologicznych;
dodania nowych funkcji;
zmian dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna:

w Aplikacji;
w Serwisie eldago.pl.