REGULAMIN SERWISU ELDAGO.APP

Wersja obowiązująca od dnia: 29.07.2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz oprogramowania dostępnego pod adresem eldago.app (zwanego dalej „Serwisem” lub „Aplikacją”), zasady składania zamówień, zakupu i udostępniania Aplikacji Webowej świadczonej w modelu SaaS (Software as a Service), służącej do tworzenia i prowadzenia projektów.
  2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest: ELDAGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tychach (43-100), ul. Fabryczna 12, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000971265, NIP: 6462996391, REGON: 522015144, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 PLN, adres e-mail: kontakt@eldago.app (zwana dalej „Usługodawcą”).
  3. Definicje użyte w Regulaminie:
    • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu dostępu do Aplikacji.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
    • Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (CEIDG).
    • Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący PNPK.
    • Aplikacja Webowa / Usługa Cyfrowa – interaktywne oprogramowanie, narzędzia i kalkulatory projektowe świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu eldago.app, umożliwiające Użytkownikowi prowadzenie, edycję, generowanie oraz przechowywanie projektów.
    • Konto Użytkownika – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, tworzony automatycznie podczas zakupu lub rejestracji, zabezpieczony loginem i hasłem, gromadzący dane Użytkownika, historię zamówień oraz zapewniający dostęp do Aplikacji i zapisanych Projektów.
    • Projekt – dane, schematy, pliki, obliczenia oraz parametry wprowadzone lub wygenerowane przez Użytkownika w ramach korzystania z funkcjonalności Aplikacji.

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZAKAZ TREŚCI BEZPRAWNYCH

  1. Do korzystania z Serwisu, założenia Konta oraz prawidłowego działania Aplikacji niezbędne są:
    • Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);
    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    • Program do odczytu plików PDF (w przypadku generowania raportów/eksportów z Aplikacji).
  2. Usługodawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Aplikacji oraz danych projektowych przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
  3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Użytkownika obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie osób trzecich, czy nawołujących do nienawiści, a także zakaz podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
  4. Zabrania się podjmowania prób łamania zabezpieczeń, zautomatyzowanego pobierania danych (scraping), obciążania infrastruktury serwerowej oraz prowadzenia inżynierii wstecznej (reverse engineering) wobec Aplikacji i jej kodu źródłowego.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych oraz bezpiecznego przechowywania danych logowania. Konto ma charakter osobisty (1 Konto = 1 Użytkownik), chyba że zakres zakupionej licencji wielostanowiskowej/zespołowej stanowi inaczej.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (KONTO UŻYTKOWNIKA)

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę prowadzenia Konta Użytkownika oraz udostępniania Aplikacji Webowej.
  2. Konto Użytkownika tworzone jest automatycznie podczas składania zamówienia w Serwisie na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia (w szczególności adresu e-mail) lub poprzez samodzielną rejestrację.
  3. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz skuteczne złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznaczają zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika oraz udostępnienia Aplikacji drogą elektroniczną.
  4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika zawierana jest na czas nieoznaczony.
  5. Po złożeniu pierwszego zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail wysyłana jest wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta oraz zawierająca instrukcję pierwszego logowania i ustawienia hasła.
  6. Użytkownik może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail: kontakt@eldago.app.
  7. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem dostępu do Aplikacji oraz zapisanych w ramach Konta Projektów, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
  8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w § 8 Regulaminu.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia na dostęp do Aplikacji Webowej oraz Usług Cyfrowych można składać za pośrednictwem formularza na stronie eldago.app przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Użytkownik:
    • Wybiera wariant dostępu do Aplikacji (np. plan subskrypcyjny, licencję okresową lub jednorazowy dostęp projektowy);
    • Wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane, w szczególności dane kontaktowe oraz dane niezbędne do wystawienia faktury;
    • Wybiera dostępny sposób płatności;
    • Zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia;
    • Potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Zawarcie umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej następuje z chwilą zaksięgowania płatności przez Usługodawcę.
  4. Po zaksięgowaniu płatności Serwis automatycznie przyznaje i aktywuje dostęp do Aplikacji Webowej na Koncie Użytkownika, o czym Użytkownik zostaje powiadomiony drogą e-mailową.

§ 5. CENY, PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie wyraźnie wskazanej na stronie zamówienia.
  2. Usługodawca zapewnia informowanie o najniższej cenie danego planu/usługi obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami (Dyrektywa Omnibus).
  3. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności przelewy elektroniczne, karty płatnicze, systemy płatności mobilnych (w tym BLIK) oraz płatności odnawialne/cykliczne (subskrypcyjne) realizowane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
  4. W przypadku wyboru płatności subskrypcyjnej, opłata za korzystanie z Aplikacji pobierana jest automatycznie na początku każdego kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować odnawianie subskrypcji z poziomu swojego Konta, co spowoduje wygaśnięcie dostępu z końcem opłaconego okresu.

§ 6. ZASADY LICENCJI, UŻYTKOWANIE APLIKACJI I PRAWA AUTORSKIE

  1. Z chwilą opłacenia zamówienia Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną czasowo (zgodnie z wykupionym planem/dostępem) licencję na korzystanie z Aplikacji Webowej eldago.app na własne potrzeby do celów związanych z pracą na projektach.
  2. W przypadku zakupu licencji przez Przedsiębiorcę, dostęp może być wykorzystywany przez określoną w wariancie produktowym liczbę użytkowników/pracowników.
  3. Aplikacja, jej kod źródłowy, interfejs, baza danych, logika obliczeniowa oraz wszelkie materiały i elementy graficzne udostępniane w Serwisie stanowią utwory chronione prawem autorskim przysługujące Usługodawcy.
  4. Prawa do Projektów Użytkownika: Wszelkie dane, parametry, pliki i schematy wprowadzone lub utworzone samodzielnie przez Użytkownika w Aplikacji w ramach realizacji Projektu stanowią własność Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie praw autorskich do indywidualnych wyników pracy i Projektów stworzonych przez Użytkownika przy użyciu Aplikacji.
  5. Zabronione jest odprzedawanie dostępu do Konta, wynajmowanie Aplikacji osobom trzecim, obchodzenie zabezpieczeń technicznych oraz podejmowanie prób ingerencji w kod źródłowy Aplikacji.
  6. Określenie „dostęp bezterminowy” lub „na zawsze” (jeśli występuje w ofercie) oznacza dostęp do Aplikacji przez cały okres jej utrzymywania i oferowania przez Usługodawcę pod adresem eldago.app. W przypadku planowanego całkowitego wyłączenia Aplikacji, Usługodawca poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni, umożliwiając wyeksportowanie swoich Projektów.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ DOBROWOLNA GWARANCJA SATYSFAKCJI (15 DNI)

A. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci i PNPK)

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. W przypadku umów o dostarczanie Usług Cyfrowych lub Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia (np. uzyskania dostępu do Aplikacji i uruchomienia jej funkcjonalności), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

B. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji ELDAGO (15 DNI ZWROTU BEZ PODANIA PRZYCZYNY)

  1. Niezależnie od praw ustawowych, Usługodawca udziela Dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji dotyczącej zakupu dostępu do Aplikacji eldago.app.
  2. Użytkownik może zrezygnować z zakupionego dostępu do Aplikacji i otrzymać pełny zwrot środków w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia zakupu, bez podawania przyczyny.
  3. W celu skorzystania z Gwarancji Satysfakcji należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji na adres e-mail: kontakt@eldago.app przed upływem 15-dniowego terminu.
  4. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
  5. Po zrealizowaniu zwrotu w ramach Gwarancji Satysfakcji, dostęp do Aplikacji oraz zapisanych na Koncie Projektów zostaje wyłączony.
  6. Gwarancja Satysfakcji nie dotyczy produktów lub usług, przy których informacja o braku objęcia gwarancją została wyraźnie wskazana w opisie przed zakupem.

§ 8. ZGODNOŚĆ USŁUGI CYFROWEJ Z UMOWĄ I REKLAMACJE (KONSUMENCI I PNPK)

  1. Usługi Cyfrowe oraz Aplikacja dostarczane przez Usługodawcę muszą być zgodne z umową przez cały okres ich udostępniania.
  2. W przypadku braku zgodności Aplikacji z umową (np. błędne działanie, brak funkcjonalności opisanych w specyfikacji, awaria uniemożliwiająca pracę na projektach), Konsument lub PNPK ma prawo żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Usługodawca doprowadza Aplikację do zgodności z umową w rozsądnym czasie od momentu poinformowania i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@eldago.app.
  4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis dostrzeżonej usterki/niezgodności, wskazanie jakiego Projektu lub funkcjonalności dotyczy problem oraz żądanie Użytkownika.
  5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DANE PROJEKTOWE, BEZPIECZEŃSTWO I BEZPIECZEŃSTWO UŻYTKOWANIA

  1. Aplikacja eldago.app jest narzędziem programistycznym wspomagającym proces tworzenia i zarządzania projektami. Ostateczna weryfikacja poprawności, kompletności oraz zgodności z przepisami i normami branżowymi wygenerowanych lub opracowanych w Aplikacji Projektów leży po stronie Użytkownika.
  2. Usługodawca stosuje odpowiednie procedury zabezpieczania danych oraz wykonuje regularne kopie zapasowe (backupy) infrastruktury. Usługodawca zaleca jednak Użytkownikom bieżące eksportowanie i archiwizowanie kluczowych dokumentów i wyników pracy na własnych nośnikach.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz zapewnienia ciągłości działania Aplikacji.
  4. Usługodawca ma prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych, naprawczych i aktualizacyjnych infrastruktury technicznej Aplikacji. O planowanych przerwach technicznych mogących wpływać na dostęp do Projektów Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (np. udostępniania danych logowania osobom trzecim, prób włamania do Serwisu, wprowadzania bezprawnych treści).

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B) i nie stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta (PNPK).
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Usługi Cyfrowej/Aplikacji wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości ceny faktycznie zapłaconej przez Przedsiębiorcę za dostęp do Aplikacji w okresie rozliczeniowym, w którym wystąpiła szkoda.
  4. Usługodawca nie ponosi wobec Przedsiębiorców odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę danych projektowych, opóźnienia w realizacji projektów osób trzecich ani przerwy w prowadzeniu działalności.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą (B2B) jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§ 11. CIKŁOŚĆ ŚWIADCZENIA USŁUG I ROZWÓJ APLIKACJI

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stałego rozwijania Aplikacji, w tym wprowadzania nowych funkcjonalności, modyfikacji istniejących modułów oraz aktualizacji interfejsu w celu podnoszenia jakości usługi oraz dostosowywania jej do standardów rynkowych i wymogów prawnych.
  2. Aktualizacje Aplikacji nie wpływają negatywnie na Prawa Nabyte Użytkowników, a modyfikacje mające na celu utrzymanie zgodności Usługi Cyfrowej z umową są wprowadzane bez dodatkowych opłat.
  3. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac modernizacyjnych powodujących czasową niedostępność Aplikacji, Usługodawca dołoży starań, aby prace te odbywały się w godzinach o najniższym natężeniu ruchu (np. w nocy lub w dni wolne od pracy).

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (KLAUZULA INFORMACYJNA RODO)

  1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia RODO (UE 2016/679), informujemy:
  2. Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Użytkowników jest ELDAGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tychach (43-100), ul. Fabryczna 12, KRS: 0000971265, NIP: 6462996391, REGON: 522015144, e-mail: kontakt@eldago.app.
  3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych:
    • Cele pierwotne:
      • Utworzenie i obsługa Konta Użytkownika oraz udostępnienie Aplikacji Webowej i przechowywanie Projektów: niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
      • Realizacja zamówień i płatności (sprzedaż dostępu do Aplikacji): niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
      • Wypełnienie obowiązków prawnych (księgowość, podatki, wystawianie faktur): wynika z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
      • Wysyłka Newslettera lub powiadomień produktowych: na podstawie odrębnie udzielonej zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
    • Cele wtórne (prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
      • Obsługa reklamacji oraz Dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji: weryfikacja warunków zwrotu oraz ochrona przed wyłudzeniami (anti-fraud);
      • Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz obsługa zwrotów/chargeback;
      • Zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego Aplikacji oraz ciągłości działania serwerów;
      • Marketing bezpośredni własnych produktów i usług cyfrowych skierowany do dotychczasowych Klientów.
  4. Informacja o automatycznym zakładaniu Konta: Podanie danych osobowych podczas zakupu skutkuje automatycznym utworzeniem Konta Użytkownika w Serwisie oraz przyznaniem dostępu do Aplikacji eldago.app.
  5. Odbiorcy danych osobowych: Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: dostawcom usług IT, dostawcom hostingu i baz danych chmurowych, operatorom płatności elektronicznych i subskrypcyjnych, biuru rachunkowemu oraz doradcom prawnym.
  6. Przekazywanie danych do państw trzecich: Co do zasady dane przechowywane są na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Przekazanie poza EOG może nastąpić wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. Standardowe Klauzule Umowne UE).
  7. Okres przechowywania danych:
    • Prowadzenie Konta i Aplikacja: do czasu zgłoszenia żądania usunięcia Konta;
    • Dokumentacja sprzedażowa i podatkowa: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
    • Obrona przed roszczeniami: do czasu wygaśnięcia i przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  8. Prawa osoby, której dane dotyczą: Użytkownikowi przysługuje prawo: dostępu do danych (art. 15 RODO), sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia (art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), przenoszenia danych (art. 20 RODO), wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) oraz cofnięcia zgody w dowolnym momentu.
  9. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  10. Dobrowolność podania danych: Podanie danych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i uzyskania dostępu do Aplikacji.
  11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Dane Użytkowników nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym do profilowania.

§ 13. POZASĄDOWE METODY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI (KONSUMENCI I PNPK)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta posiadają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Użytkownik może w szczególności:
    • Zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
    • Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    • Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeszowskich/wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§ 14. ZMIANA REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, do których należą:
    • Zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną lub dostarczanie Usług Cyfrowych;
    • Zmiana form płatności lub operatorów realizujących transakcje;
    • Wdrożenie nowych funkcjonalności, modułów lub narzędzi technicznych w Aplikacji eldago.app;
    • Konieczność usunięcia sformułowań niejasnych, ewentualnych błędów pisarskich lub dostosowania Regulaminu do orzecznictwa sądowego.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.
  3. Zamówienia oraz subskrypcje rozpoczęte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ ELDAGO

Wersja obowiązująca od dnia: 23.09.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji webowej ELDAGO dostępnej za pośrednictwem https://eldago.app .
  1. Aplikacja ELDAGO jest narzędziem cyfrowym wspierającym użytkowników w organizacji, przygotowywaniu oraz zarządzaniu projektami instalacji elektrycznych.
  2. Aplikacja umożliwia w szczególności:

a) tworzenie i zarządzanie projektami instalacji elektrycznych;

b) importowanie cyfrowych planów oraz rzutów obiektów;

c) nanoszenie elementów instalacji elektrycznych na cyfrowe plany;

d) tworzenie oznaczeń, schematów oraz zestawień;

e) korzystanie z narzędzi wspomagających projektowanie;

f) korzystanie z dodatkowych funkcji oraz modułów Premium zgodnie z aktualnym Cennikiem.

  1. Aplikacja nie zastępuje profesjonalnego projektu budowlanego, projektu wykonawczego, obliczeń projektowych, dokumentacji wymaganej przepisami prawa ani pracy osoby posiadającej odpowiednie uprawnienia zawodowe.
  2. Właścicielem oraz dostawcą Aplikacji jest:

ELDAGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Fabryczna 12
43-100 Tychy

KRS: 0000971265
NIP: 6462996391
REGON: 522015144

adres e-mail:
kursy@eldago.pl

dalej jako: „Usługodawca”.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

  1. Aplikacja – aplikacja webowa ELDAGO.
  2. Konto Użytkownika – indywidualne konto umożliwiające korzystanie z Aplikacji, utworzone poprzez konto ELDAGO lub bezpośrednią rejestrację w Aplikacji.
  3. Konto ELDAGO – konto użytkownika wykorzystywane w Serwisie eldago.pl oraz Aplikacji.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
  5. Projekt – cyfrowy projekt tworzony przez Użytkownika w Aplikacji, obejmujący w szczególności plany, rzuty obiektów, oznaczenia, elementy instalacji, dokumentację oraz inne dane.
  6. Treści Użytkownika – wszelkie dane, pliki, dokumenty, grafiki, projekty, informacje techniczne oraz inne materiały przesyłane lub przechowywane przez Użytkownika w Aplikacji.
  7. Moduł Premium – odpłatna funkcjonalność Aplikacji dostępna zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  8. Usługa Cyfrowa – funkcjonalność Aplikacji świadczona drogą elektroniczną.
  9. Cennik – aktualne zestawienie cen oraz zakresu funkcji płatnych dostępne w Aplikacji lub Serwisie.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest:

a) urządzenie desktopowe lub mobilne z dostępem do sieci Internet;

b) zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej;

c) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;

d) aktywne Konto Użytkownika.

  1. Usługodawca może udostępniać aktualizacje Aplikacji obejmujące w szczególności:

a) poprawki bezpieczeństwa;

b) poprawę stabilności działania;

c) nowe funkcjonalności;

d) dostosowanie do zmian systemów operacyjnych.

  1. Brak instalacji aktualizacji może skutkować ograniczeniem działania części funkcji Aplikacji.

§4. UPRAWNIENIA PRZEGLĄDARKI

  1. Aplikacja ELDAGO działa jako aplikacja internetowa (webowa) uruchamiana w przeglądarce internetowej Użytkownika.
  2. Do prawidłowego działania wybranych funkcjonalności Aplikacja może wywoływać standardowe funkcje przeglądarki i prosić o dostęp do wybranych zasobów:

a) aparatu lub pamięci urządzenia – w celu wykonywania zdjęć bezpośrednio w Aplikacji, dodawania grafik, planów lub plików do projektów (za pośrednictwem przeglądarki lub systemowego okna wyboru plików);

b) zapisu i pobierania plików – w celu eksportu, importu lub zapisywania gotowych projektów w pamięci urządzenia za pośrednictwem funkcji pobierania przeglądarki;

c) powiadomień przeglądarkowych (Web Push) – w celu wyświetlania komunikatów technicznych, informacji o koncie lub zmianach funkcjonalności.

  1. Użytkownik decyduje o udzieleniu dostępu do powyższych funkcji poprzez komunikaty przeglądarki internetowej i może w każdej chwili zmienić te ustawienia w preferencjach swojej przeglądarki lub systemu operacyjnego.
  2. Brak wyrażenia zgody na dostęp do danej funkcji w przeglądarce może uniemożliwić korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, które tego dostępu wymagają (np. brak możliwości wyeksportowania pliku lub dodania zdjęcia).

§5. KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Korzystanie z części funkcji Aplikacji wymaga posiadania Konta Użytkownika.
  2. Konto może zostać utworzone:

a) poprzez wykorzystanie istniejącego Konta ELDAGO;

lub

b) poprzez samodzielną rejestrację w Aplikacji przy użyciu adresu e-mail oraz hasła.

  1. Konto Użytkownika może być wykorzystywane wyłącznie przez osobę, dla której zostało utworzone.
  2. Użytkownik zobowiązany jest:

a) podawać prawdziwe dane;

b) chronić dane logowania;

c) niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

  1. Zabronione jest:

a) udostępnianie danych logowania osobom trzecim;

b) korzystanie z Kont innych osób;

c) umożliwianie osobom trzecim korzystania z Konta w sposób naruszający Regulamin;

d) sprzedaż, wynajem lub przekazywanie dostępu do Konta lub funkcji Premium bez zgody Usługodawcy.

§6. TREŚCI UŻYTKOWNIKA I ZAKAZ TREŚCI BEZPRAWNYCH

  1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie Treści Użytkownika wprowadzane, przesyłane, tworzone lub przechowywane za pośrednictwem Aplikacji.
  2. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawa, zgody oraz podstawy prawne umożliwiające korzystanie z Treści Użytkownika oraz ich przetwarzanie za pośrednictwem Aplikacji.
  3. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał Aplikacji do przechowywania, przesyłania, udostępniania lub rozpowszechniania treści:

a) bezprawnych lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa;

b) naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa, dobra osobiste lub prawo do prywatności;

c) zawierających dane osobowe osób trzecich, jeżeli Użytkownik nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej do ich przetwarzania;

d) zawierających informacje poufne, tajemnice przedsiębiorstwa lub informacje objęte obowiązkiem zachowania poufności, jeżeli Użytkownik nie posiada prawa do ich ujawnienia;

e) nawołujących do przemocy, popełnienia przestępstwa, nienawiści, dyskryminacji lub prześladowania osób lub grup osób;

f) propagujących, wspierających, finansujących lub ułatwiających działalność organizacji terrorystycznych, ekstremistycznych lub innych organizacji prowadzących działalność niezgodną z prawem;

g) zawierających treści pornograficzne lub seksualne udostępniane bez wymaganej zgody, w szczególności materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci lub inne treści związane z krzywdzeniem osób małoletnich;

h) zawierających treści przedstawiające przemoc, wykorzystywanie lub krzywdzenie osób, jeżeli ich przechowywanie lub rozpowszechnianie narusza przepisy prawa;

i) zawierających wirusy komputerowe, złośliwe oprogramowanie, ransomware, spyware, skrypty lub inne elementy mogące zakłócić działanie Aplikacji albo infrastruktury technicznej;

j) służących do prowadzenia oszustw, wyłudzeń, phishingu, podszywania się pod inne osoby lub podmioty;

k) służących do organizowania lub prowadzenia działalności niezgodnej z prawem;

l) umożliwiających obejście zabezpieczeń technicznych, systemów licencyjnych lub mechanizmów kontroli dostępu;

m) służących do masowego automatycznego pobierania danych, scrapingu lub nieuprawnionego pozyskiwania informacji.

  1. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji w sposób mogący:

a) zakłócić jej działanie;

b) obciążyć infrastrukturę techniczną Usługodawcy;

c) naruszyć bezpieczeństwo innych użytkowników;

d) utrudnić korzystanie z Aplikacji innym osobom.

  1. Usługodawca nie prowadzi ogólnego monitorowania wszystkich Treści Użytkownika ani nie dokonuje uprzedniej kontroli wszystkich danych przesyłanych do Aplikacji.
  2. Usługodawca może podejmować działania wobec Treści Użytkownika w przypadku:

a) otrzymania wiarygodnego zgłoszenia;

b) uzyskania wiedzy o możliwym naruszeniu prawa;

c) wykrycia oczywistego naruszenia Regulaminu;

d) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji.

§7. MODERACJA, OGRANICZENIE DOSTĘPU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI

  1. W przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa Usługodawca może zastosować odpowiednie i proporcjonalne środki, w szczególności:

a) usunąć lub ograniczyć dostęp do określonych Treści Użytkownika;

b) ograniczyć wybrane funkcjonalności Konta;

c) czasowo zawiesić Konto;

d) zablokować Konto;

e) zakończyć świadczenie usług wobec Użytkownika.

  1. Przy podejmowaniu działań Usługodawca bierze pod uwagę:

a) charakter naruszenia;

b) skalę naruszenia;

c) ryzyko dla innych użytkowników;

d) obowiązujące przepisy prawa.

  1. Użytkownik może zostać poinformowany o zastosowanych działaniach oraz ich przyczynach, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub okoliczności sprawy.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za legalność Treści Użytkownika oraz sposób korzystania z Aplikacji.
  3. Jeżeli roszczenia osób trzecich wynikają z działań Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się współpracować z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

§8. ZGŁASZANIE TREŚCI BEZPRAWNYCH (NOTICE & ACTION)

  1. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treści znajdujące się w Aplikacji, które jej zdaniem mogą naruszać prawo lub Regulamin.
  2. Zgłoszenia można przesyłać na adres:

kursy@eldago.pl

  1. Zgłoszenie powinno zawierać:

a) dokładne wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie;

b) uzasadnienie wskazujące, dlaczego treść może być bezprawna;

c) dane kontaktowe zgłaszającego;

d) oświadczenie, że zgłoszenie zostało przygotowane w dobrej wierze.

  1. Usługodawca analizuje zgłoszenia z uwzględnieniem:

a) kompletności informacji;

b) wiarygodności zgłoszenia;

c) charakteru naruszenia;

d) praw użytkownika, którego treść dotyczy.

  1. Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne, Usługodawca może:

a) ograniczyć dostęp do treści;

b) usunąć treść;

c) ograniczyć działanie Konta;

d) przekazać sprawę właściwym organom.

§9. PROJEKTY I DANE WPROWADZANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA

  1. Aplikacja umożliwia tworzenie Projektów obejmujących w szczególności:

a) rzuty obiektów;

b) plany instalacji;

c) oznaczenia elementów;

d) dokumentację techniczną;

e) informacje dotyczące inwestycji.

  1. Użytkownik odpowiada za poprawność, legalność oraz aktualność danych wprowadzanych do Projektów.
  2. Jeżeli Użytkownik wprowadza dane dotyczące innych osób, w szczególności:

a) inwestorów;

b) klientów;

c) właścicieli nieruchomości;

d) osób kontaktowych;

Użytkownik zobowiązany jest posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich przetwarzania.

  1. W przypadku danych osobowych osób trzecich Użytkownik pozostaje administratorem tych danych, natomiast Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach określonych w Załączniku nr 1 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).
  2. Usługodawca przetwarza dane projektowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Cyfrowej.
  3. Usługodawca nie wykorzystuje danych projektowych ani danych osób trzecich zawartych w Projektach do własnych celów marketingowych lub handlowych, chyba że posiada odrębną podstawę prawną.

§10. MODEL DOSTĘPU I FUNKCJE PŁATNE

  1. Aplikacja działa w modelu freemium.
  2. Podstawowe funkcje Aplikacji mogą być dostępne bezpłatnie.
  3. Wybrane funkcje, moduły, limity lub rozszerzenia mogą wymagać dokonania płatności zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  4. Dostęp Premium może być uzyskany:

a) poprzez zakup dokonany w Aplikacji;

b) poprzez zakup dokonany w Serwisie eldago.pl lub eldago.app ;

c) poprzez inne kanały sprzedaży wskazane przez Usługodawcę.

  1. Jeżeli dana funkcja jest udostępniana w modelu subskrypcji, użytkownik może zarządzać subskrypcją zgodnie z ustawieniami swojego Konta.
  2. Usługodawca może zmieniać zakres funkcji dostępnych bezpłatnie oraz płatnych, z zachowaniem praw nabytych przez użytkowników.

§11. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

  1. Aplikacja, jej kod źródłowy, grafika, rozwiązania techniczne, interfejs, baza danych oraz elementy przygotowane przez Usługodawcę stanowią własność ELDAGO lub podmiotów współpracujących.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, ograniczone i niezbywalne prawo korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem.
  3. Zabronione jest:

a) kopiowanie lub rozpowszechnianie kodu Aplikacji;

b) dokonywanie reverse engineering;

c) dekompilacja lub modyfikacja Aplikacji;

d) tworzenie produktów konkurencyjnych na podstawie Aplikacji;

e) obchodzenie zabezpieczeń technicznych.

§12. AKTUALIZACJE I ROZWÓJ APLIKACJI

  1. Usługodawca może rozwijać, aktualizować i zmieniać Aplikację w celu:

a) poprawy bezpieczeństwa;

b) rozwoju funkcjonalności;

c) dostosowania do wymagań technicznych;

d) poprawy jakości działania.

  1. Aktualizacje mogą powodować zmianę wyglądu, sposobu działania lub zakresu dostępnych funkcji.

§13. CHARAKTER EDUKACYJNY, TECHNICZNY I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

  1. Aplikacja ELDAGO jest narzędziem wspomagającym użytkownika w tworzeniu, organizacji oraz zarządzaniu projektami instalacji elektrycznych.
  2. Aplikacja oraz funkcje dostępne w ramach Aplikacji mają charakter pomocniczy i informacyjny. Nie stanowią one:

a) samodzielnego projektu budowlanego;

b) projektu wykonawczego;

c) dokumentacji wymaganej przepisami prawa budowlanego;

d) ekspertyzy technicznej;

e) opinii osoby posiadającej uprawnienia projektowe lub wykonawcze.

  1. Wyniki, oznaczenia, schematy, zestawienia oraz inne materiały wygenerowane przy wykorzystaniu Aplikacji wymagają każdorazowej weryfikacji przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę techniczną, doświadczenie oraz wymagane prawem kwalifikacje.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

a) instalacje elektryczne mogą stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia i mienia;

b) błędne wykonanie lub zastosowanie rozwiązań technicznych może prowadzić do szkód osobowych, rzeczowych lub majątkowych;

c) odpowiedzialność za ostateczne decyzje projektowe, wykonawcze oraz eksploatacyjne ponosi osoba dokonująca tych czynności.

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) błędne wykorzystanie funkcji Aplikacji;

b) zastosowanie Projektów bez ich wcześniejszej weryfikacji technicznej;

c) wykonanie instalacji niezgodnie z obowiązującymi przepisami, normami lub zasadami wiedzy technicznej;

d) szkody wynikające z prac wykonanych przez Użytkownika lub osoby trzecie;

e) decyzje techniczne podjęte wyłącznie na podstawie informacji wygenerowanych przez Aplikację;

f) wykorzystanie Aplikacji przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji.

  1. Usługodawca nie gwarantuje, że każdy Projekt utworzony przy wykorzystaniu Aplikacji będzie zgodny z:

a) wymaganiami inwestora;

b) wymaganiami organów administracji;

c) wymaganiami operatorów sieci;

d) lokalnymi warunkami technicznymi;

e) aktualnymi normami technicznymi obowiązującymi dla konkretnego obiektu.

  1. Użytkownik zobowiązany jest samodzielnie ocenić poprawność techniczną Projektu oraz jego zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

§14. DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI I PRACE TECHNICZNE

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i bezpieczny.
  2. Usługodawca zastrzega możliwość czasowych przerw w działaniu Aplikacji wynikających w szczególności z:

a) konserwacji infrastruktury;

b) aktualizacji systemów;

c) prac bezpieczeństwa;

d) awarii technicznych niezależnych od Usługodawcy.

  1. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji w każdym czasie.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) problemy wynikające z działania urządzenia Użytkownika;

b) awarie operatorów telekomunikacyjnych;

c) przerwy po stronie kanałów sprzedaży;

d) ograniczenia wynikające z działania systemów operacyjnych i urządzeń osób trzecich.

§15. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ USŁUG CYFROWYCH

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Aplikacji na adres:

kursy@eldago.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać:

a) dane umożliwiające identyfikację Użytkownika;

b) opis problemu;

c) informacje pozwalające ustalić okoliczności wystąpienia problemu;

d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta zastosowanie mają przepisy dotyczące zgodności usług cyfrowych z umową wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  3. Usługodawca zobowiązuje się doprowadzić Usługę Cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

§16. USUNIĘCIE KONTA UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia swojego Konta.
  2. Usunięcie Konta może nastąpić:

a) poprzez funkcję dostępną w Aplikacji;

lub

b) poprzez kontakt z Usługodawcą na adres:

kursy@eldago.pl

  1. Usunięcie Konta powoduje usunięcie lub anonimizację danych zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
  2. Usunięcie Konta może spowodować utratę:

a) dostępu do Projektów;

b) historii korzystania z Aplikacji;

c) zakupionych funkcji Premium;

d) innych danych powiązanych z Kontem.

  1. Użytkownik powinien przed usunięciem Konta wykonać eksport danych, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

§17. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚĆ

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Aplikacji ELDAGO.
  2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:

ELDAGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Fabryczna 12
43-100 Tychy

KRS: 0000971265
NIP: 6462996391
REGON: 522015144

e-mail:
kursy@eldago.pl

  1. Aplikacja może przetwarzać w szczególności:

a) dane konta użytkownika;

b) dane kontaktowe;

c) dane techniczne urządzenia;

d) informacje dotyczące korzystania z Aplikacji;

e) dane Projektów tworzone przez Użytkownika.

  1. Dane osób trzecich wprowadzane przez Użytkownika do Projektów są przetwarzane zgodnie z zasadami powierzenia przetwarzania danych określonymi w Załączniku nr 1 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).

§18. UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH (DPA)

  1. Jeżeli Użytkownik wykorzystuje Aplikację do przetwarzania danych osobowych osób trzecich, w szczególności inwestorów, klientów lub właścicieli nieruchomości, Użytkownik pozostaje administratorem tych danych.
  2. Usługodawca pełni funkcję podmiotu przetwarzającego dane osobowe w rozumieniu art. 28 RODO.
  3. Zakres powierzonych danych może obejmować w szczególności:

a) imię i nazwisko;

b) adres e-mail;

c) numer telefonu;

d) adres inwestycji;

e) dane dotyczące obiektu lub projektu.

  1. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie:

a) na udokumentowane polecenie Użytkownika;

b) w celu świadczenia usług określonych Regulaminem;

c) przez okres niezbędny do realizacji usługi.

  1. Szczegółowe zasady powierzenia, bezpieczeństwa, podwykonawców oraz usuwania danych określa Załącznik nr 1 – DPA.

§19. ZMIANY REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa;

b) zmiany funkcjonalności Aplikacji;

c) wdrożenia nowych usług;

d) zmian technologicznych;

e) konieczności poprawienia błędów lub niejasności.

  1. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu przed ich wejściem w życie, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
  2. Regulamin jest dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej eldago.pl.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajduje prawo polskie.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA)
stanowi integralną część Regulaminu Aplikacji ELDAGO.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (DPA)

zawarta pomiędzy:

ELDAGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Tychach (43-100), ul. Fabryczna 12,
wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000971265,
NIP: 6462996391, REGON: 522015144,

dalej jako:

„Podmiot Przetwarzający” lub „ELDAGO”

a

Użytkownikiem korzystającym z Aplikacji ELDAGO, który wprowadza do Aplikacji dane osobowe osób trzecich w związku z realizacją własnych projektów, inwestycji lub działalności zawodowej,

dalej jako:

„Administrator”

łącznie zwanymi:

„Stronami”.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych („DPA”) określa zasady przetwarzania danych osobowych przez ELDAGO w imieniu Administratora w związku ze świadczeniem usług cyfrowych za pośrednictwem Aplikacji ELDAGO.
  2. Niniejsza Umowa stanowi integralną część Regulaminu Aplikacji Mobilnej ELDAGO oraz znajduje zastosowanie w każdym przypadku, gdy Administrator korzystając z Aplikacji powierza ELDAGO przetwarzanie danych osobowych.
  3. Celem zawarcia niniejszej Umowy jest zapewnienie zgodności procesu przetwarzania danych osobowych z:

a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”);

b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

c) innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

  1. Strony potwierdzają, że niniejsza Umowa została zawarta w celu realizacji wymogów art. 28 RODO.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszej Umowy przyjmuje się następujące definicje:

  1. Administrator – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, który korzystając z Aplikacji ELDAGO wprowadza dane własnych klientów, inwestorów lub innych osób.
  2. Podmiot Przetwarzający – ELDAGO Sp. z o.o., która przetwarza dane osobowe wyłącznie w imieniu Administratora i na jego udokumentowane polecenie.
  3. Dane Powierzone – dane osobowe wprowadzane przez Administratora do Aplikacji ELDAGO, których administratorem pozostaje Administrator.
  4. Aplikacja – aplikacja webowa ELDAGO. 
  5. Projekt – cyfrowy projekt tworzony w Aplikacji, obejmujący w szczególności plany, rzuty, dokumentację techniczną, oznaczenia instalacji oraz dane osób związanych z inwestycją.
  6. Subprocesor – podmiot trzeci wykorzystywany przez ELDAGO do realizacji określonych usług wspierających świadczenie Usługi Cyfrowej.

§3. STATUS STRON

  1. Administrator oświadcza, że jest administratorem danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji ELDAGO.
  2. Administrator powierza ELDAGO przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług cyfrowych.
  3. ELDAGO działa wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora.
  4. ELDAGO nie ustala samodzielnie celów ani sposobów przetwarzania Danych Powierzonych.
  5. Strony potwierdzają, że ELDAGO pozostaje niezależnym administratorem danych osobowych użytkownika Aplikacji, obejmujących w szczególności:

a) dane konta użytkownika;

b) dane rejestracyjne;

c) dane płatnicze;

d) dane niezbędne do realizacji umowy;

e) dane wykorzystywane do kontaktu z użytkownikiem.

  1. Dane wskazane w ust. 5 nie stanowią Danych Powierzonych w rozumieniu niniejszej Umowy.

§4. PRZEDMIOT I CEL POWIERZENIA

  1. Administrator powierza ELDAGO przetwarzanie danych osobowych w celu:

a) umożliwienia tworzenia, zapisywania i zarządzania Projektami;

b) zapewnienia działania funkcji Aplikacji;

c) przechowywania danych projektowych;

d) umożliwienia synchronizacji danych;

e) zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania usług;

f) realizacji kopii bezpieczeństwa oraz utrzymania infrastruktury technicznej.

  1. ELDAGO jest uprawnione do wykonywania następujących operacji na danych:

a) odbieranie;

b) utrwalanie;

c) przechowywanie;

d) porządkowanie;

e) odczytywanie;

f) udostępnianie wyłącznie w ramach funkcjonalności Aplikacji;

g) usuwanie.

  1. ELDAGO nie wykorzystuje Danych Powierzonych do własnych celów marketingowych, reklamowych ani handlowych.

§5. ZAKRES I KATEGORIE DANYCH

  1. Administrator może powierzać ELDAGO następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne:

a) imię;

b) nazwisko;

c) nazwa firmy;

d) stanowisko lub funkcja.

Dane kontaktowe:

a) adres e-mail;

b) numer telefonu;

c) adres korespondencyjny.

Dane dotyczące inwestycji:

a) adres obiektu;

b) informacje dotyczące nieruchomości;

c) dane techniczne projektu;

d) dokumentacja projektowa;

e) rzuty i plany obiektów;

f) informacje dotyczące instalacji.

Dane dodatkowe:

a) informacje wpisane dobrowolnie przez Administratora;

b) załączone dokumenty;

c) pliki projektowe.

§6. KATEGORIE OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Dane mogą dotyczyć w szczególności:

  1. klientów Administratora;
  2. inwestorów;
  3. właścicieli nieruchomości;
  4. osób kontaktowych;
  5. pracowników lub współpracowników Administratora;
  6. innych osób wskazanych przez Administratora.

§7. OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA

Administrator zobowiązuje się:

  1. posiadać odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania danych;
  2. spełnić obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą;
  3. zapewnić legalność przekazywania danych do Aplikacji;
  4. nie wprowadzać danych pozyskanych niezgodnie z prawem;
  5. nie powierzać ELDAGO danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, chyba że posiada ku temu odpowiednią podstawę prawną;
  6. korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem;
  7. zabezpieczyć dane logowania do swojego konta.

§8. OBOWIĄZKI ELDAGO JAKO PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO

ELDAGO zobowiązuje się:

  1. przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora;
  2. zapewnić zachowanie poufności przez osoby uprawnione do dostępu do danych;
  3. zapewnić dostęp do danych wyłącznie osobom posiadającym odpowiednie upoważnienia;
  4. stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne;
  5. pomagać Administratorowi w realizacji obowiązków wynikających z RODO;
  6. informować Administratora o znanych naruszeniach bezpieczeństwa;
  7. nie sprzedawać ani nie udostępniać Danych Powierzonych osobom trzecim poza przypadkami przewidzianymi w Umowie.

§9. ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE

ELDAGO stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka, w szczególności:

  1. kontrolę dostępu do systemów;
  2. mechanizmy uwierzytelniania użytkowników;
  3. zabezpieczenie transmisji danych;
  4. ograniczenie dostępu pracowników;
  5. zabezpieczenia infrastruktury serwerowej;
  6. aktualizacje bezpieczeństwa;
  7. procedury reagowania na incydenty;
  8. tworzenie kopii zapasowych zgodnie z polityką bezpieczeństwa.

§10. DALSZE POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH (SUBPROCESORZY)

  1. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez ELDAGO jako Podmiot Przetwarzający z usług dalszych podmiotów przetwarzających („Subprocesorów”) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Cyfrowych, zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania infrastruktury technicznej oraz prawidłowego działania Aplikacji.
  2. ELDAGO jest uprawnione do powierzania przetwarzania danych osobowych Subprocesorom, w szczególności dostawcom:

a) infrastruktury chmurowej i hostingu;
b) baz danych oraz usług przechowywania danych;
c) usług utrzymania i rozwoju infrastruktury IT;
d) usług bezpieczeństwa systemów informatycznych;
e) usług monitorowania działania aplikacji i wykrywania błędów;
f) innych usług technicznych niezbędnych do świadczenia Usług Cyfrowych.

  1. Na dzień zawarcia niniejszej Umowy lista kategorii Subprocesorów oraz aktualnie wykorzystywanych dostawców przedstawia się następująco:
SubprocesorRola / zakres usługLokalizacja przetwarzania danychZakres powierzonych danych
Microsoft Ireland Operations LimitedDostawca infrastruktury hostingowej dla warstwy frontendowej AplikacjiRegion Microsoft Azure: West Europe (Europa Zachodnia)Dane techniczne niezbędne do działania aplikacji, dane użytkowników przekazywane w ramach działania warstwy aplikacyjnej
Supabase Inc.Dostawca infrastruktury backendowej, bazy danych oraz usług przechowywania danychAWS eu-north-1 (Sztokholm, Szwecja)Dane kont użytkowników, dane projektowe, dane wprowadzone przez użytkowników do Aplikacji, dane niezbędne do świadczenia Usług Cyfrowych
  1. ELDAGO zobowiązuje się zapewnić, aby każdy Subprocesor przetwarzał dane osobowe na podstawie umowy lub innego instrumentu prawnego nakładającego obowiązki ochrony danych odpowiadające co najmniej poziomowi ochrony wynikającemu z niniejszej Umowy oraz przepisów RODO.
  2. ELDAGO pozostaje odpowiedzialne wobec Administratora za działania i zaniechania Subprocesorów w zakresie, w jakim dotyczą one przetwarzania danych osobowych powierzonych przez Administratora.
  3. ELDAGO jest uprawnione do zmiany, dodania lub zastąpienia Subprocesorów, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwa, rozwoju Aplikacji lub zapewnienia ciągłości świadczenia Usług Cyfrowych.
  4. W przypadku planowanego dodania nowego Subprocesora lub istotnej zmiany zakresu usług istniejącego Subprocesora, ELDAGO poinformuje Administratora o takiej zmianie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni poprzez:

a) publikację informacji w Aplikacji;
b) publikację informacji w Polityce Prywatności;
c) przesłanie komunikatu na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika, jeżeli jest dostępny.

  1. Administrator może zgłosić uzasadniony sprzeciw wobec korzystania z danego Subprocesora w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o planowanej zmianie, wskazując konkretne i uzasadnione podstawy dotyczące ochrony danych osobowych.
  2. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu Strony podejmą w dobrej wierze działania w celu znalezienia rozwiązania, w szczególności poprzez zastosowanie alternatywnych środków technicznych lub organizacyjnych.
  3. Jeżeli zastosowanie alternatywnego rozwiązania nie będzie możliwe, ELDAGO może ograniczyć zakres świadczenia Usługi Cyfrowej lub rozwiązać stosunek umowny z Administratorem zgodnie z Regulaminem Aplikacji.
  4. Aktualna lista Subprocesorów może być publikowana w Polityce Prywatności Aplikacji lub dedykowanej dokumentacji dotyczącej ochrony danych.

§11. TRANSFER DANYCH POZA EOG

  1. ELDAGO co do zasady korzysta z dostawców zapewniających przetwarzanie danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  2. Jeżeli konieczne będzie przekazanie danych poza EOG, nastąpi ono wyłącznie zgodnie z wymaganiami RODO.
  3. Podstawą transferu mogą być w szczególności:

a) decyzja Komisji Europejskiej;

b) standardowe klauzule umowne UE;

c) inne mechanizmy zgodne z art. 46 RODO.

§12. NARUSZENIA OCHRONY DANYCH

  1. W przypadku wykrycia naruszenia dotyczącego Danych Powierzonych ELDAGO poinformuje Administratora bez zbędnej zwłoki.
  2. Informacja będzie obejmować dostępne informacje dotyczące:

a) charakteru naruszenia;

b) zakresu danych;

c) potencjalnych skutków;

d) działań podjętych w celu ograniczenia skutków.

§13. USUNIĘCIE LUB ZWROT DANYCH

  1. Po zakończeniu korzystania z usług Administrator może żądać usunięcia Danych Powierzonych.
  2. Usunięcie następuje z uwzględnieniem:

a) obowiązków prawnych;

b) okresów retencji;

c) technicznych możliwości systemu.

  1. Kopie zapasowe mogą być przechowywane przez okres wynikający z procedur bezpieczeństwa.

§14. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRZETWARZANIA DANYCH

  1. Na uzasadniony wniosek Administratora ELDAGO udziela informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO, w zakresie dotyczącym usług świadczonych na podstawie niniejszej Umowy.
  2. Wnioski, o których mowa w ust. 1, należy kierować na adres e-mail: kursy@eldago.pl.
  3. ELDAGO udziela odpowiedzi w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zapytania, obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz ochrony informacji poufnych i bezpieczeństwa infrastruktury technicznej.
  4. ELDAGO może odmówić przekazania informacji, jeżeli:
    a) ich ujawnienie naruszałoby obowiązki zachowania poufności wobec innych klientów lub podmiotów trzecich;
    b) mogłoby prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa systemów informatycznych lub stosowanych zabezpieczeń;
    c) przekazanie informacji byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Jeżeli Administrator wymaga dodatkowych informacji lub dokumentów wykraczających poza standardowy zakres obsługi, Strony mogą uzgodnić odrębne zasady ich przygotowania oraz, w uzasadnionych przypadkach, wynagrodzenie odpowiadające nakładowi pracy ELDAGO.

§15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

  1. Administrator ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność z prawem pozyskania, zakresu oraz celu przetwarzania danych osobowych powierzanych ELDAGO, w szczególności za:

a) posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych;
b) spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą;
c) zapewnienie zgodności przetwarzania z przepisami prawa, w tym RODO;
d) legalność danych oraz materiałów wprowadzanych do Aplikacji;
e) posiadanie odpowiednich uprawnień do przekazywania ELDAGO danych osób trzecich, w szczególności klientów, inwestorów, właścicieli nieruchomości lub innych osób wskazanych w Projektach.

  1. Administrator ponosi odpowiedzialność za wszelkie roszczenia, szkody, kary administracyjne, koszty oraz wydatki wynikające z naruszeń obowiązków Administratora, o których mowa w niniejszym paragrafie, w szczególności związanych z:

a) nielegalnym pozyskaniem danych osobowych;
b) brakiem podstawy prawnej przetwarzania danych;
c) niewykonaniem obowiązków informacyjnych;
d) przekazaniem danych, których Administrator nie był uprawniony udostępnić;
e) wprowadzeniem do Aplikacji danych naruszających prawa osób trzecich.

  1. ELDAGO ponosi odpowiedzialność wyłącznie za przetwarzanie danych osobowych powierzonych przez Administratora w zakresie, w jakim naruszenie wynika z działania lub zaniechania ELDAGO sprzecznego z niniejszą Umową, udokumentowanymi poleceniami Administratora lub obowiązującymi przepisami prawa.
  2. ELDAGO nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treść, prawdziwość, kompletność lub legalność danych wprowadzanych do Aplikacji przez Administratora;
b) sposób pozyskania danych przez Administratora;
c) skutki wykorzystania danych przez Administratora lub osoby działające w jego imieniu;
d) decyzje biznesowe, techniczne lub projektowe podejmowane na podstawie danych przechowywanych w Aplikacji;
e) działania osób trzecich, w tym użytkowników posiadających dostęp do Konta Administratora.

  1. Łączna odpowiedzialność ELDAGO z tytułu realizacji niniejszej Umowy, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do kwoty odpowiadającej:

100 EUR (sto euro)

albo — jeżeli Administrator korzystał z odpłatnych funkcji Aplikacji —

wartości opłat faktycznie zapłaconych przez Administratora na rzecz ELDAGO w okresie ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność,

przy czym zastosowanie ma niższa z tych kwot.

  1. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności szkody bezpośrednie, utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działaniu usług oraz roszczenia pośrednie, o ile ograniczenie takie jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. ELDAGO nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

a) korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem;
b) udostępnienia danych logowania osobom trzecim;
c) działania lub zaniechania Administratora albo osób korzystających z jego Konta;
d) awarii, przerw technicznych lub ograniczeń wynikających z działania zewnętrznych dostawców infrastruktury, jeżeli ELDAGO dochowała wymaganej staranności przy wyborze i nadzorze nad tymi dostawcami.

  1. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Strony w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie jest zakazane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§16. CZAS OBOWIĄZYWANIA

  1. Umowa obowiązuje przez cały okres korzystania przez Administratora z usług ELDAGO.
  2. Postanowienia dotyczące poufności i bezpieczeństwa danych pozostają skuteczne również po zakończeniu świadczenia usług.

§17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Umowa stanowi integralną część Regulaminu Aplikacji ELDAGO.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a niniejszą Umową w zakresie ochrony danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej Umowy.

ELDAGO Sp. z o.o.

Podmiot Przetwarzający

Administrator danych